Política de Privacidade

Esta política de privacidade aplica-se aos seguintes websites:

• compartsystems.pt / www.compartsystems.pt
• usadospremium.pt / www.usadospremium.pt
• reparacaoescoladigital.pt / www.reparacaoescoladigital.pt

Ao utilizar qualquer um dos sites acima, está a aceitar esta política.

Que dados recolhemos?

Recolhemos dados pessoais quando preenche o formulário de contacto ou nos contacta por telefone. Os dados recolhidos podem incluir: nome, morada, e-mail, número de telefone e endereço IP.

Se se registar como parceiro, recolhemos também: NIF, ano de abertura da empresa e eventuais observações.

Como recolhemos os seus dados?

Os dados são recolhidos quando preenche o formulário de contacto ou nos contacta diretamente. O endereço IP pode ser recolhido quando navega no site, mediante o seu consentimento.

Os dados recolhidos servem apenas para:

• Responder às suas questões ou dúvidas;
• Iniciar uma relação comercial (venda ou assistência);
• Ou ambas as opções.

Para mais informações sobre cookies, consulte a nossa Política de Cookies.

Estatísticas de visitas

Para sabermos quantas pessoas visitam os nossos sites, de onde são e que páginas e produtos mais procuram, registamos de forma anónima cada página vista: o endereço da página, o site de onde veio, o tipo de aparelho (telemóvel, tablet ou computador), o sistema operativo e o browser (só o nome, sem versões), o tamanho do ecrã, o idioma do browser e alguns cliques (WhatsApp, telefone e envio de formulários). A partir do seu endereço IP calculamos, nos nossos próprios servidores e com uma base de dados que lá temos, a zona aproximada de onde nos visita (país, distrito e cidade); o endereço IP não é enviado a ninguém nem guardado. Não usamos cookies e não guardamos nada no seu dispositivo: para contar visitantes diferentes usamos um código que muda todos os dias e não permite identificá-lo. Os dados ficam nos nossos servidores, não são partilhados com terceiros e são apagados ao fim de 400 dias. Se o seu browser tiver ligada a opção «Do Not Track» ou «Global Privacy Control», as suas visitas não são contadas. Base legal: interesse legítimo em melhorar os nossos sites.

Pedidos de contacto e localização aproximada

Quando envia um formulário (contacto, encomenda, recolha, Escola Digital ou candidatura a revendedor) ou pede para falar com uma pessoa no chatbot, guardamos o pedido nos nossos servidores para lhe podermos responder e dar seguimento: nome, e-mail, telefone, assunto e mensagem. Para sabermos de onde nos contacta, o seu browser pede ao serviço ipinfo.io uma localização aproximada calculada a partir do seu endereço IP (cidade, região, país, código postal, operador de internet e coordenadas aproximadas). Não é a sua localização exata e não usamos o GPS do seu aparelho; para dar esta resposta, a ipinfo.io recebe o seu endereço IP. Guardamos também alguns dados técnicos do browser que nos ajudam a resolver problemas: sistema operativo, browser, tamanho do ecrã e da janela, idioma e fuso horário. O registo guardado no servidor não inclui o endereço IP, não é partilhado com terceiros e é apagado ao fim de 2 anos. Base legal: diligências pré-contratuais a seu pedido e interesse legítimo em responder e prestar assistência.

Confidencialidade e Segurança

Os seus dados não serão partilhados com terceiros, exceto com a transportadora, quando pede uma recolha ou entrega, e com as autoridades, quando a lei o exija. Para os sites funcionarem usamos apenas prestadores de serviços que tratam os dados por nossa conta e só recebem o necessário: Google reCAPTCHA (proteção dos formulários contra spam), ipinfo.io (localização aproximada a partir do endereço IP, nos formulários e no chat), um serviço de inteligência artificial (respostas do chat), o nosso serviço de e-mail e a empresa de alojamento dos servidores, na União Europeia. Alguns destes prestadores podem tratar dados fora da União Europeia.

Implementamos medidas de segurança físicas e tecnológicas para proteger seus dados, incluindo encriptação SSL para proteger a informação sensível transmitida online.

Registos de segurança

Como qualquer servidor, o nosso regista cada acesso (endereço IP, data, página pedida e browser) para manter os sites a funcionar e os proteger de ataques. Estes registos são apagados ao fim de 14 dias. Os endereços IP que tentam atacar os sites ou o servidor (por exemplo, à procura de falhas ou a tentar entrar à força) são bloqueados automaticamente e ficam num histórico de segurança durante 1 ano. Base legal: interesse legítimo na segurança dos sites e dos dados dos clientes.

Os seus direitos (RGPD)

De acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, tem direito a:

• Direito de Acesso — Solicitar cópia dos seus dados pessoais
• Direito de Retificação — Corrigir dados incorretos
• Direito ao Esquecimento — Solicitar a eliminação dos seus dados
• Direito de Limitação — Limitar o tratamento dos seus dados
• Direito à Portabilidade — Transferir os seus dados para outro responsável
• Direito de Oposição — Opor-se ao tratamento em certas circunstâncias

Conservação e Eliminação de Dados

Se apenas nos contactar para esclarecimentos, os seus dados serão guardados por, no máximo, 90 dias.

Se iniciar uma relação comercial, os dados serão guardados pelo tempo necessário, podendo solicitar a sua eliminação a qualquer momento, salvo obrigação legal em contrário.

Chatbot e Suporte Online

O chat dos nossos sites (compartsystems.pt e reparacaoescoladigital.pt) serve para esclarecer dúvidas e pedir assistência. Ao utilizá-lo, tratamos as mensagens que escreve, os dados técnicos do browser e a localização aproximada.

As respostas do assistente (chat) são geradas por um serviço externo de inteligência artificial, que recebe o texto da conversa e as imagens que enviar, para produzir cada resposta. Não lhe enviamos o seu endereço IP nem a sua localização, mas os servidores deste serviço podem estar fora da União Europeia: por isso, não escreva no chat dados sensíveis (de saúde, bancários ou palavras-passe). Quando escreve a primeira mensagem, o seu browser pede ao serviço ipinfo.io a localização aproximada calculada a partir do seu endereço IP (cidade, região e país) e juntamos-lhe alguns dados técnicos do browser (sistema operativo, browser, ecrã e idioma). No fim da conversa, ou se sair a meio, enviamos um resumo da conversa com esses dados para o e-mail da nossa equipa, para lhe podermos dar seguimento; as conversas não ficam guardadas numa base de dados do site. Se a conversa tiver insultos ou linguagem ofensiva, o chat é bloqueado: guardamos o identificador da conversa, a mensagem que motivou o bloqueio e um código derivado do endereço IP (não o próprio IP), que impede novas conversas durante 7 dias; este registo é apagado ao fim de 1 ano. Base legal: diligências pré-contratuais a seu pedido e interesse legítimo em prestar assistência e em proteger o serviço.

Contacto

CompArt Systems de Ruben Esperanço
Rua Praça de Touros 32, 2500-167 Caldas da Rainha, Portugal
Email: geral@usadospremium.pt
Telefone: 933 946 917 (chamada para a rede móvel nacional)

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