Política de Devolução e Garantia
Direitos de devolução, prazos de garantia e processo de reclamação
14 Dias
Direito de Devolução
3 Anos
Garantia Recondicionados
1. Direito de Livre Resolução (Devoluções)
Se não estiver satisfeito com a sua compra online, tem o direito de devolver o produto no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, sem necessidade de justificação.
O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi vendido, na embalagem original e com todos os acessórios incluídos.
2. Garantia
Produtos Recondicionados (Premium / Grade A): Garantia de 3 anos, cobrindo defeitos de hardware e manufatura.
Produtos Usados (Outlet / Grade B e C): Garantia de 18 meses, por mútuo acordo conforme legislação aplicável. Estes produtos podem apresentar sinais estéticos de uso.
A garantia cobre problemas de hardware que não resultem de mau uso, acidentes (quedas, líquidos) ou intervenções técnicas não autorizadas.
3. Como Iniciar uma Devolução ou Garantia
- Contacte-nos pelo email vendas@usadospremium.pt ou WhatsApp 933 946 917
- Indique o número da encomenda e o motivo do contacto
- Receberá instruções detalhadas para o envio do equipamento
4. Reembolsos
Após receção e verificação do produto devolvido, processaremos o reembolso no prazo máximo de 14 dias. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
5. Exceções
Softwares selados que tenham sido abertos após a entrega ou produtos personalizados a pedido do cliente não são passíveis de devolução, exceto em caso de defeito.