Política de Privacidade

Última atualização: 1 de Junho de 2024

Esta política de privacidade aplica-se aos seguintes websites e suas variantes com ou sem www:

• compartsystems.pt / www.compartsystems.pt
• doutorcomputador.pt / www.doutorcomputador.pt
• pcrefurbished.pt / www.pcrefurbished.pt
• wefixpc.pt / www.wefixpc.pt
• usadospremium.pt / www.usadospremium.pt
• compartsystems.eu / www.compartsystems.eu

Ao utilizar qualquer um dos sites acima mencionados, está a aceitar esta política, que pode ser alterada a qualquer momento.

Que dados recolhemos?

Recolhemos dados pessoais quando preenche o formulário de contacto ou nos contacta por telefone. Os dados recolhidos podem incluir: nome, morada, e-mail, número de telefone ou telemóvel e endereço IP.
Se se registar como parceiro, recolhemos também: NIF, ano de abertura da empresa e eventuais observações.

Como recolhemos os seus dados?

Os dados são recolhidos quando preenche o formulário de contacto ou nos contacta diretamente. O endereço IP pode ser recolhido quando navega no site, mediante o seu consentimento.
Para mais informações sobre cookies e utilização do endereço IP, consulte a nossa Política de Cookies (UE).

Os dados recolhidos servem apenas para:
– Responder às suas questões ou dúvidas;
– Iniciar uma relação comercial (venda ou assistência);
– Ou ambas as opções.

Confidencialidade dos seus dados

Os seus dados são guardados em segurança e não serão vendidos, trocados, transferidos ou cedidos a terceiros sem o seu consentimento.
No caso de parceiros, os dados recolhidos são os estritamente necessários para a relação comercial.

Os seus direitos

Tem direito a:
– Saber porque os seus dados são necessários, o que se fará com eles e durante quanto tempo serão guardados;
– Aceder, corrigir ou eliminar os seus dados pessoais;
– Retirar o consentimento para o tratamento dos seus dados;
– Solicitar a transferência dos seus dados para outro responsável;
– Opor-se ao tratamento dos seus dados, salvo impedimento legal.
Para exercer estes direitos, contacte-nos através dos dados no final desta página.

Prazo de conservação dos dados

Se apenas nos contactar para esclarecimentos, os seus dados serão guardados por, no máximo, 90 dias.
Se iniciar uma relação comercial (venda ou serviço), os dados serão guardados pelo tempo necessário à relação comercial, podendo solicitar a sua eliminação a qualquer momento, salvo obrigação legal em contrário.

Eliminação de dados pessoais

Pode solicitar a eliminação de seus dados pessoais em qualquer momento, salvo impedimento legal.

Partilha de dados com terceiros

Os seus dados não serão partilhados com terceiros.

Segurança

Implementamos medidas de segurança físicas e tecnológicas para proteger seus dados. Utilizamos encriptação SSL para proteger a informação sensível transmitida online. Os servidores onde o site está alojado são mantidos em ambiente seguro pelo fornecedor de alojamento.

Pedido de cópia ou eliminação de seus dados

Pode solicitar uma cópia ou a eliminação de seus dados pessoais enviando um correio eletrónico para compart.systems@gmail.com ou ligando para 933 946 917 (chamada para a rede móvel nacional).

Chatbot e Suporte Online

O nosso website utiliza um chatbot para fornecer suporte online aos visitantes. Ao utilizar o nosso chatbot, poderemos recolher e processar as seguintes informações:

• Mensagens e conteúdo que partilha com o chatbot
• Informações técnicas como endereço IP, tipo de navegador e sistema operativo
• Dados de utilização e interação com o chatbot
• Informações de sessão e histórico de conversação

Estas informações são utilizadas para:

• Prestar suporte e responder a perguntas
• Melhorar a qualidade do nosso serviço de atendimento
• Análise estatística e melhoria contínua
• Prevenção de fraude e segurança

As conversas com o chatbot podem ser armazenadas por um período limitado para fins de qualidade e formação. Não partilhamos estas conversas com terceiros, exceto quando necessário para o fornecimento do serviço ou por obrigação legal.

Integração com o Meta (Facebook) e Outras Plataformas

O nosso chatbot pode estar integrado com plataformas de redes sociais, incluindo o Meta (Facebook). Quando interage com o nosso chatbot através destas plataformas, poderemos receber informações adicionais de acordo com as políticas de privacidade das respetivas plataformas, tais como:

• Nome e perfil público
• ID único do utilizador na plataforma
• Preferências de idioma e localização

Estas informações são utilizadas para personalizar a sua experiência e melhorar os nossos serviços. A utilização destas informações está sujeita às políticas de privacidade do Meta e de outras plataformas relevantes.

Para mais informações sobre como o Meta processa os seus dados, consulte a Política de Dados do Meta.

Seus Direitos de Proteção de Dados

De acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), você tem os seguintes direitos:

• Direito de Acesso - Pode solicitar cópia dos seus dados pessoais
• Direito de Retificação - Pode solicitar a correção de dados incorretos
• Direito ao Esquecimento - Pode solicitar a eliminação dos seus dados
• Direito de Limitação do Tratamento - Pode solicitar a limitação do tratamento
• Direito à Portabilidade - Pode solicitar a transferência dos seus dados
• Direito de Oposição - Pode opor-se ao tratamento em certas circunstâncias

Para exercer estes direitos, entre em contato através dos nossos canais de atendimento. Responderemos dentro de um prazo máximo de 30 dias.

Prazos de Retenção de Dados

Os seus dados pessoais serão conservados apenas pelo período necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha ou o seu tratamento, findo o qual os mesmos serão eliminados. Especificamente:

• Dados de conversas com o chatbot: 12 meses
• Dados de conta de utilizador: Enquanto a conta estiver ativa
• Dados de faturas: 10 anos (conforme exigido por lei fiscal)

Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra destruição acidental ou ilícita, perda acidental, alteração, divulgação ou acesso não autorizado, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS)
• Controle de acesso restrito
• Monitorização e auditoria regulares
• Cópias de segurança regulares

Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base em uma das seguintes bases legais:

• Consentimento - Quando nos deu o seu consentimento explícito
• Execução de contrato - Quando necessário para a execução de um contrato
• Obrigação legal - Quando necessário para cumprir obrigações legais
• Interesse legítimo - Quando baseado no nosso interesse legítimo, desde que não sobreponha os seus direitos

Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência no nosso site. Para mais informações sobre como usamos cookies e como pode gerir as suas preferências, consulte a nossa Política de Cookies.

Alterações à Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. A versão mais recente estará sempre disponível no nosso site, com a data de atualização no topo do documento.